山城重庆,一座以密度和高度著称的8D魔幻城市,放在文艺作品中我们称之为市井江湖气息,而放在商业上,密度和高度这两个词则代表着“卷”。
根据重庆家具协会数据显示,重庆主城共有家居卖场15家,总经营面积接近140万平方米,其中仅渝北区就有7家。
作为西南区域的要地,重庆的战略意义不言而喻。长江的流经,使其自古便是重要的用兵通道,如今,重庆仍是众多品牌进军西南地区市场的第一站。因此,红星美凯龙、居然之家两大巨头重点布局,仅红星美凯龙就在重庆开了12家店。激烈竞争下众多商场折戟,欧亚达也在2020年退出重庆,结束了在渝的十年征战。新入局者是否有生路?又如何在这样的形式下站稳脚跟?
初来乍到,夹缝求生
2017年8月,第六空间重庆商场正式开业,坐落于重庆渝北余松路与松石大道交叉口。在以其为中心的2.5千米范围内,坐落着红星美凯龙·西南家居1号店和龙湖moco。前者是红星美凯龙在西南地区的战略性重店,后者则是龙湖地产下唯一家居业态,而新入局者第六空间重庆商场在位置上及体量上均不占优势。
彼时的第六空间通过十几年的深耕,已经在华东地区建立起品牌优势,但在重庆,却称得上是一个新面孔,加之附近两大巨头坐守,无形的压力已经形成,新入局者举步维艰。招商初期,为了寻找合适的品牌和经销商,团队会为了一次洽谈机会在餐厅久等到深夜,而被问的最多的,往往是:又开一家?怎么活?
怎么活?这个问题第六空间重庆团队也常常问自己。品牌和经销商担心的是如何在区位重叠的商场间运营起一家新店,而从商场层面,这个问题变得更加棘手且致命。如果商场走同质化的市场定位,就难做突围性差异化营销活动,只能不断加大促销及流量活动投入,落入“价格战”怪圈。尚且不论与品牌塑造、高品质服务之间的冲突,用这样的方式博弈,一个新生的商场又能在红海市场中生存多久?
围绕专精特新,打造非对称性竞争
一番困顿斗争后,第六空间重庆商场也到了重新取舍的境地。
2020年,第六空间江苏区域总经理沈建中对重庆商场提出“高端泛家居美学殿堂,大咖设计师选材基地”的发展方向,而第六空间重庆商场总经理罗拥辉也很喜欢讲一句话:在这个城市找到自己的定位。在他看来,小到街头的一碗重庆小面,大到一个几万方的商场,找到一个合适的定位,是生存的关键。
重庆坐拥川美这一西南地区唯一的高等美术学院,汇聚了大批设计师、设计公司及工作室。这些人往往服务于高端别墅、排屋客户,对于装修产品的需求也更加个性化。第六空间重庆商场瞄准设计师群体,将商场重新定位为“设计师渠道驱动型美学商场”,以设计为王,以渠道为王,打造“专注服务大宅业主的“大宅选品基地”。并基于此新定位,商场重点引进“专精特新”品牌。
专,在自身行业具有专业化标杆意义的产品。商场引进了全球公认的卫浴科技和建筑给排水权威——瑞士吉博力(GEBERIT),并打造了品牌在重庆地区唯一高端产品线的精品旗舰设计渠道店。作为“建筑同层排水系统”和“虹吸式屋面排水系统”的引入者,吉博力的产品和技术被广泛应用于高端住宅和建筑领域,在北京奥运会主会场鸟巢、北京凯宾斯基酒店、上海中心均能找到其身影。如今,凭借专业的墙后给排水系统和隐蔽式水箱技术,结合强大的墙前卫浴洁具产品,吉博力已经成为了整体卫浴解决方案缔造者,致力于用瑞士精密给排水系统和创新卫浴科技,打造内外兼修的大宅健康精品生活方式。
精,在特有细分领域具有极致工艺的产品。商场引进的德国欧文托普(Oventrop)品牌创建于1851年,是全球领先的阀门产品制造商、暖通空调系统一体化解决方案供应商。其研发的欧文托普鲜活水系统不仅局限于管路中的“活水”概念,更进一步完善了对循环水系统的温度控制、新鲜度控制、辅助热力杀菌等功能,提供更为系统的健康新鲜生活水解决方案,现正引领高端建筑全屋热水系统的健康新趋势。
特:特种功能及特殊场景产品。瑞士迅达别墅家用电梯(Schindler Villa)于2020年进驻。迅达品牌至今已有140多年的历史,是世界第一大自动扶梯生产商,迅达别墅家用电梯是迅达面向中国家庭的使用及运载需求而定制的家居智能电梯,专为家用而生。凭借环保高效的运行系统、安全舒适的乘坐体验以及定制化的服务,已成为别墅社区和独立业主的私享生活选择。
新:最新材料及新产品。近些年,石晶凭借其优异的环保性能及防潮、防水、防霉的稳定性能在国内外走红,逐渐成为室内装修主流地面、墙面材料。商场引进了石晶品类开创者——比利时乐迈(Lamett),为消费者提供了最新的潮流材料选择。乐迈一直致力于技术创新与设计美学相结合,将石晶产品做到地板、墙板等多方运用,为多种风格项目提供整体空间美学解决方案。
围绕“专精特新”“人无我有,人有我优”,第六空间重庆商场进入了非对称竞争模式,凭借90%以上的品牌独有率,结合在设计师渠道上的深耕,以“设计师渠道驱动型美学商场”的定位独树一帜。
做一个让所有人舒服的商场
新定位的成功不仅让第六空间重庆商场在当地站稳了脚跟,甚至还成为了一个“没有流量品牌、没有漫天促销”的独特存在。不仅如此,他们甚至提出,要做一个“舒服”的商场,不仅要让顾客感到舒服,也要让经销商和设计师感到舒服。
在第六空间重庆商场总经理罗拥辉看来,一个商场的核心竞争力等于经销商综合竞争力的总和,并时常把“唯爱与信任,不可辜负”挂在嘴边,奉为信条。他深信,商场一路以来的成长,离不开重庆各圈层伙伴的支持及所有场内外经销商的信任和支持。因此,第六空间重庆商场坚持做有温度的家居商场,秉承简单、透明、平等的管理机制,积极整合多方资源,坚持“深耕设计师渠道、以精准替代流量漫灌、以商业反哺设计行业”的做法,每月举办设计圈层主题活动促进交流,建立起设计师与经销商之间的纽带。这样做的目的在于让经销商在场内持续健康地获利和成长,为更多优秀的家居设计和设计师提供发展平台,从而让设计和品牌互相赋能。
这一套“反内卷”的做法不仅切实减少了经销商的压力,也让商场获得了长足的发展。2022年初,第六空间重庆商场再次扩张,新增3期(A馆4/5F)经营面积,达到100%满租。
从夹缝求生到扩大经营,第六空间重庆商场在远离品牌优势地区、行业激烈厮杀的情况下,以“非对称竞争”经营模式取得成功,不仅向行业展示了如何新人入局、以小博大,也进一步将设计师的价值和可能推到了台前。而下一步,第六空间重庆商场将坚持以经销商为本,商场搭台,经销商唱戏,切实做好经销商的服务,做有温度的商场。
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