近日，兴业银行个人涉外结算便利化项目全面投产。该项目通过技术与业务双维度创新，全面优化个人涉外业务服务流程，显著提升客户体验与业务处理效率，标志着本行在个人外汇业务服务领域迈入智能化、高效化新阶段。
随着我国对外开放持续推进，个人跨境贸易、留学、旅游等场景的外汇服务需求快速增长。然而，传统个人涉外结算业务存在系统分散、流程复杂、人工依赖度高、业务处理周期长等痛点，尤其在结售汇、外币现钞兑换、跨境资金划转等环节，客户常面临多次跑腿、材料繁琐等问题。为此，兴业银行积极响应国家外汇管理局关于推进跨境贸易投资便利化的政策导向，启动个人涉外结算便利化项目，旨在通过数字化手段重塑业务流程，打造一站式、智能化的个人跨境金融服务体系。
业务层面，个人涉外结算便利化项目聚焦高频、高痛点场景，通过多项创新举措，显著提升了服务效率和客户体验。一是新增义务市场采购贸易交易通道，客户可通过企业网银一键办理汇款，实现即时入账，解决了原有业务步骤繁琐、人力消耗大、到账慢、客户无短信告知等问题。二是拓展个人结售汇业务，支持境内个人在柜面发起小额现钞结售汇业务，并支持中国护照证件客户办理该业务，既丰富了业务办理场景，又确保了合规性。三是简化跨境投资额度申请流程，支持资料线上提交、智能审核，增加个人便利化服务范围，进一步提升了业务办理效率。四是提升外币携带证便捷性，客户办理外币携带证后，可在手机银行查看电子版并自行打印，大幅提升客户体验。
技术层面，该项目以“安全、敏捷、高效”为目标，实现架构升级、性能提升以及标准化建设。一是成功构建“双活集群+上云部署”的新架构，支持高并发弹性扩容，使系统峰值处理能力提升300%。二是完成容灾建设，提高了7×24小时业务连续性保障能力。三是完成数据贯标与UE贯标要求，同步提升数据采集质量与系统用户体验。
下一步，兴业数金将进一步贯彻落实国家关于金融高水平对外开放指示精神，继续以国家“金融科技赋能实体经济”为导向，以外汇管理局《银行外汇业务合规与审慎经营评估内容》为指引，通过技术驱动实现个人外汇服务体系合规提效、跨境结算场景深耕与国际业务体验升级，助力零售国际业务高质量发展。
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